Widerrufsrecht
Unsere Richtlinien rund um Rückgabe, Erstattung und Umtausch sollen Ihnen einen fairen und transparenten Ablauf ermöglichen. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, die folgenden Informationen zu lesen – sie enthalten alle wichtigen Details zu Bedingungen, Fristen und Vorgehensweisen.
Überblick
Rückgabefrist: 14 Tage ab Erhalt der Ware
Bearbeitung Rückerstattung: Innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der Rücksendung
Rücksendekosten: Werden vom Kunden getragen, außer bei Defekt oder Falschlieferung
Stornierungen
Bestellungen können innerhalb von 2 Stunden nach Abschluss storniert werden – bitte dazu den Kundenservice kontaktieren.
Befindet sich die Bestellung bereits im Versand, gelten die unten aufgeführten Rückgabeschritte.
Bedingungen für Rückgaben
Rückgaben sind bis 14 Tage nach Zustellung möglich.
Die Artikel müssen ungetragen, in neuwertigem Zustand und mit allen Etiketten versehen sein.
Ein Kaufbeleg ist erforderlich.
Nicht rückgabefähig:
Personalisierte Produkte
Hygieneartikel wie Unterwäsche (außer originalverpackt und unbenutzt)
Ablauf der Rückgabe
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Kontakt aufnehmen: Senden Sie eine E-Mail mit Bestellnummer, Rückgabegrund und ggf. Fotos an info@vibeset.de.
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Genehmigung erhalten: Unser Service prüft die Anfrage und teilt Ihnen die Rückgabeanweisungen mit.
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Verpacken: Artikel sicher und vollständig (inkl. Originalverpackung und Etiketten) zurückschicken.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung erfolgt die Erstattung innerhalb von 5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Je nach Bankinstitut kann die Gutschrift etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen.
Falls die Erstattung nicht rechtzeitig erscheint, wenden Sie sich bitte direkt an uns unter info@vibeset.de
Umtausch
Ein Umtausch ist möglich bei defekten oder falsch gelieferten Produkten (wir übernehmen die Rücksendekosten).
Bei falsch bestellten Größen gilt der reguläre Rückgabeprozess – anschließend kann eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Sonderfälle
Beschädigte oder fehlerhafte Ware: Bitte innerhalb von 48 Stunden melden. Wir übernehmen die Rücksendung und bieten Ersatz oder Rückerstattung.
Falsch zugestellte Artikel: Melden Sie sich, wir senden Ihnen kostenlos den richtigen Artikel zu.
Nicht zugestellte Pakete: Sollte Ihr Paket nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit eintreffen, leiten wir eine Untersuchung beim Versanddienstleister ein.
Kontaktinformationen
Websitename: VibeSet
Inhaberin: Denise Brodrecht
Geschäftsadresse: Am Sandborn 1, 63500 Seligenstadt, Deutschland
E-Mail: Info@vibeset.de
Kontaktinformationen: Kontakt
Telefon: +49 61829554089
Hinweis:
Unser Kundenservice ist Montag - Samstag: 09:00 - 15:00 Uhr (CET) erreichbar.
Wir bemühen uns, Ihre E-Mail innerhalb von 1-2 Werktagen zu beantworten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!