Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Willkommen bei den FAQs von Vibeset.de.
Hier beantworten wir die gängigsten Fragen, damit Ihr Einkauf so angenehm und unkompliziert wie möglich verläuft. Falls Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Frage 1: Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Antwort:
Unsere Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
Die anschließende Versandzeit beträgt etwa 5–8 Werktage.
Damit ergibt sich eine voraussichtliche Lieferzeit von 6–10 Werktagen.
Genauere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Frage 2: Fallen Versandkosten an?
Antwort:
Ja, bei einem Bestellwert unter 50 € berechnen wir eine Versandpauschale von 5,90 €.
Ab einem Einkaufswert von 50 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Details dazu finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Frage 3: Wo hat Vibeset seinen Sitz?
Antwort:
Vibeset.de ist eine deutsche Modemarke mit Firmensitz in Seligenstadt. Unser Sortiment umfasst ausgewählte Modeartikel und Accessoires.
Frage 4: Was tun, wenn ein Artikel beschädigt bei mir ankommt?
Antwort:
Sollte ein Produkt einmal defekt geliefert werden, ersetzen wir es selbstverständlich ohne zusätzliche Kosten. Bitte kontaktieren Sie uns und senden den Artikel innerhalb von 14 Tagen zurück. Genauere Hinweise finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
Frage 5: Kann ich meine Bestellung stornieren?
Antwort:
Ja. Bestellungen können innerhalb von 2 Stunden nach Kaufabschluss storniert werden. Schreiben Sie uns dazu bitte umgehend.
Frage 6: Wie funktioniert die Rückgabe?
Antwort:
Wir bieten einen unkomplizierten Rückgabeprozess an, sofern die Rücksendung den Bedingungen entspricht. Alle Details dazu finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
Frage 7: Wann erhalte ich eine Rückerstattung?
Antwort:
Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, veranlassen wir die Erstattung. Die Auszahlung erfolgt in der Regel innerhalb von bis zu 5 Werktagen, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.
Frage 8: Wie erreiche ich den Kundenservice?
Antwort:
Sie können uns über das Kontaktformular auf der Website oder direkt per E-Mail unter info@vibeset.de erreichen.
Telefonisch sind wir unter +49 6182 9554089 erreichbar.
Frage 9: Bieten Sie internationalen Versand an?
Antwort:
Zurzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Frage 10: Gibt es ein stationäres Geschäft?
Antwort:
Nein, wir sind ein reiner Online-Shop. Dadurch können wir ein breites Sortiment und attraktive Preise anbieten.
Frage 11: Kann ich größere Bestellungen für mein Unternehmen aufgeben?
Antwort:
Ja, größere Bestellungen sind möglich. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, um Details zu besprechen.
Frage 12: Wie läuft ein Umtausch ab?
Antwort:
Alle Informationen zum Umtausch finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
Frage 13: Wie kann ich den Versandstatus meiner Bestellung prüfen?
Antwort:
Nach dem Versand erhalten Sie von uns eine Tracking-Nummer. Über unsere Seite „Bestellung verfolgen“ können Sie jederzeit den aktuellen Status einsehen.
Kontaktinformationen
Websitename: VibeSet
Inhaberin: Denise Brodrecht
Geschäftsadresse: Am Sandborn 1, 63500 Seligenstadt, Deutschland
E-Mail: Info@vibeset.de
Kontaktinformationen: Kontakt
Telefon: +49 61829554089
Hinweis:
Unser Kundenservice ist Montag - Samstag: 09:00 - 15:00 Uhr (CET) erreichbar.
Wir bemühen uns, Ihre E-Mail innerhalb von 1-2 Werktagen zu beantworten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!